Perguntas frequentes Sunalizer

SOBRE A SUNALIZER

Como a Sunalizer garante que as revisões publicadas são reais?


Todas as avaliações feitas pelos Clientes passam por análises detalhadas, a fim de minimizar a possibilidade de serem falsas. É praticamente impossível proibir que existam avaliações falsas, mas aplicamos todos os nossos esforços para evitar que isso aconteça, rejeitando todos os testes e tentativas de fraudes que identificamos em nosso banco de dados.




Quem define quais avaliações serão publicadas ou não?


Todas as avaliações recebidas na Sunalizer são publicadas, sendo elas boas ou ruins. Também não permitimos às empresas qualquer tipo de alteração ou edição dos comentários recebidos.




Preciso me cadastrar para escrever uma avaliação sobre alguma empresa?


Não é necessário fazer o cadastro em nossa plataforma, basta citar ou encontrar a empresa que instalou seu projeto e escrever a avaliação. Com a ajuda de nossos algoritmos revisamos todas as avaliações, assim garantimos que não sejam falsas e que realmente exista um projeto associado a elas.




Posso realizar uma avaliação em modo anônimo?


Sim, mas aconselhamos que evite fazer isso. Afinal, quando há um nome por trás da avaliação, além de agregar mais credibilidade, você dá a oportunidade para a empresa localizar o projeto e realizar uma análise a fim de melhorar seus serviços.




Não encontrei a empresa que quero realizar uma avaliação! O que eu faço?


Caso a empresa que você queira avaliar não esteja cadastrada na plataforma, você encontrará na página de ESCREVER AVALIAÇÃO um link para solicitar o cadastro de uma nova empresa:“Não encontrou a empresa que procura? Clique aqui”. Uma vez realizado o cadastro da nova empresa, sua avaliação aparecerá online.




Posso contratar uma empresa através da Sunalizer?


Sim! Ao acessar o perfil da empresa, você encontrará o botão “Solicitar Cotação” e poderá entrar em contato direto com a empresa (ou empresas) para solicitar serviços de instalação.





SOBRE ENERGIA SOLAR

Terei que trocar a fiação da minha casa para fazer a instalação dos painéis


Não. Na grande maioria dos casos não é necessário fazer nenhuma troca na fiação de sua casa, comércio ou indústria, salvo que exista algum problema elétrico que deva ser solucionado antes da instalação. A energia gerada pelos painéis solares é a mesma da distribuidora de energia, com isso, se sua casa suporta a energia "da rua" vai suportar também a energia dos painéis. De todas formas, no momento da instalação a empresa contratada fará uma vistoria e caso seja necessário indicará os reparos necessários.




Se eu tiver energia solar, quando tiver um "blackout", eu também ficarei sem energia?


Sim, você ficará sem energia. A maioria dos sistemas instalados atualmente são conhecidos como "on-grid", ou seja devem estar necessariamente conectados na rede elétrica, sendo que somente "funcionam" quando existe energia elétrica na rede de distribuição. Existem sistemas "off-grid" que diferente dos "on-grid" podem operar desconectados da rede, por possuirem baterias. Porém, atualmente os custos das baterias inviabilizam esse investimento na grande maioria dos casos.





DÚVIDAS INSTALADORES

Os preços apresentados pelos instaladores são fixos ou podem mudar?


Os preços apresentados pelos instaladores da Sunalizer são fixos, sempre quando as condições iniciais sejam mantidas. Pequenas alterações normalmente ocorrem por 2 motivos: 1. Quando o consumo médio informado pelo cliente não esta correto e não reflete a realizade histórica, ou 2. O telhado não tem espaço suficiente, não possui orientações adequadas, possui restrições não previstas ou é de um material diferente do indicado. De todas formas, caso isso aconteça, nós te ajudaremos na negociação e revisão da proposta do instalador, garantido que os preços, qualidades e condiçoes sejam mantidas. Se ainda assim você não ficar contente, te ajudaremos a encontrar outras empresas.




Quais são as vantagens de ter minha empresa cadastrada na Sunalizer?


Ao fazer parte da Sunalizer, sua empresa começa a: --> Mostrar sua experiência mediante o cadastro de projetos que será revisado e aprovado pela nossa equipe, gerando um portfólio comprado de projetos executados por vocês. --> Criar uma autoridade de reputação ao permitir que seus clientes avaliem os trabalhos realizados por vocês, e deixaremos isso público para que outras pessoas vejam que sua empresa realmente é séria! --> Se destacar no setor ao ser um SOLAR PRO: com esse selo você poderá certificar aos seus clientes que você sabe o que está fazendo. Revise aqui os requisitos para ser um “Solar PRO” --> Conseguir mais clientes: Ao se cadastrar em nossa plataforma você terá um perfil exclusivo para sua empresa, com um botão que permitirá a clientes interessados em instalar energia solar a solicitar cotações diretamente para você




Como faço para ser um Solar Pro?


Para que sua empresa seja classificada como Solar Pro você precisa cumprir com os seguintes critérios: 1. Ter pelo menos 2 anos de experiência no setor 2. Ter pelo menos 15 projetos cadastrados em nossa plataforma 3. Ter recebido pelo menos 10 avaliações 4. Ter uma nota média das avaliações superior a 4.5 5. Possuir website online Esses critérios podem variar com o tempo em função das características do mercado.




Quais são os critérios para o Ranking Solar Pro?


Para classificação das empresas utilizarmos 3 critérios com pessos diferentes para cada um deles, conforme explicamos abaixo:

  • Quantidade de projetos realizados (peso: 50%): porque entendemos que quanto mais projetos a empresa realiza, mais experiência ela ganha, e com isso evita problemas no futuro
  • Quantidade de avaliações recebidas (peso: 30%): quanto mais os clientes antigos compartilharem seus comentários, mais transparente é a empresa, porque confia em seu trabalho e não tem medo que seus clientes falem sobre eles.
  • Nota média das avaliações (peso:20%): Toda vez que um projeto é concluído com êxito as os clientes ficam contentes em mostrar sua satisfação, assim como quando as coisas não saem tao bem, também querem compartilhar os problemas que tieveram, por isso sabemos que é muito importante coletar a satisfação dos clientes.




Como a Sunalizer garante que minhas propostas chegarão até o Cliente?


Antes de responder essa pergunta, é importante deixar claro de que somos uma empress completamente independe, ou seja, não temos parcerias com nenhuma empresa de instalação, integração ou fornecedores de equipamentos, e nós NUNCA instalaremos projetos de energia solar diretamente, mas sim utilizaremos colocamos a disposição nossa plataforma para que os Clientes possam encontrar boas empresas. Sendo assim, nosso único interesse é simplificar o processo de contratação entregando tanto para o cliente quanto para as empresas que instalam total transparência em nossos procedimentos. Os únicos motivos pelos quais sua proposta não seriam entregues para os clientes são: 1. Proposta com valores errados ou incompletos 2. Proposta com qualidade muito baixa segundo nossos critérios (Ver Critérios de Avaliação e comparação da Sunalizer 3. Não ser uma das primeiras 5 empresas a apresentar o orçamento




Como a Sunalizer avalia e compara as propostas para entregar para os Clientes?


Para avaliação e comparação de propostas utilizamos os seguintes critérios: 1. VALOR DA PROPOSTA: Análise do preço por kWp apresentado pelas empresas, sendo que quanto menor o preço melhor a nota nesse item 2. ESCOPO: Avaliamos se a empresa fornesse o escopo minimo de trabalho que solicitamos, sendo que aquelas empresas que fazem todo o trabalho as que são melhor pontuadas 3. QUALIDADE DOS EQUIPAMENTOS: Para esse ponto utilizamos os relatórios emitidos por empresas renomadas como Bloomberg e DNV-GL para definir quais são os melhores equipamentos disponíveis no mercado atualmente, dando uma pontuação maior para esses 4. SEGUROS: se a empresa tem seguros contratados, melhor para o cliente, maior a pontuação 5. GARANTIA DE INSTALAÇÃO: Quanto maior a garantia de instalação melhor para o cliente e sendo assim melhor a pontuaçao 6. GARANTIA DE GERAÇÃO: As empresas que confiam no seu trabalho garantes a produção de energia do seu projeto, sendo assim, quanto maior a garantia, melhor para o Cliente e melhor a proposta Com base neses 6 itens elaboramos a "NOTA SUNALIZER" apontando a melhor empresa do ponto de vista econômico e técnico.